La moda sostenible y el consumo responsable se han convertido en ejes clave del derecho de consumo y del fashion law. Cada vez más consumidores exigen transparencia, impacto ambiental real y respeto a los derechos humanos en toda la cadena de valor de la industria textil.

Desde el punto de vista jurídico, la sostenibilidad en moda no es solo una cuestión ética o de imagen de marca, sino una materia directamente vinculada a la protección del consumidor, la publicidad, la información precontractual y la responsabilidad empresarial.

¿Qué derechos tiene un consumidor al contratar servicios online o digitales?

El consumidor tiene derecho a recibir información clara, conocer el precio final, las condiciones del servicio y a que este se preste conforme a lo contratado.

También está protegido frente a cláusulas abusivas y prácticas desleales, incluso cuando contrata a través de plataformas digitales (arts. 8, 60 y 82 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007).

¿Puedo reclamar a una plataforma online aunque solo actúe como intermediaria? ¿Puedo reclamar contra una  página donde se vende otros productos por ejemplo Privalia, Temu o Shein?

Sí. En determinados casos, el consumidor puede reclamar a una plataforma online cuando no informa correctamente, induce a error o interviene de forma decisiva en la contratación.

La responsabilidad depende de cómo se presenta la plataforma y del nivel de control que ejerce sobre la operación (arts. 20, 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

¿Qué se entiende por moda sostenible desde el derecho de consumo?

La moda sostenible engloba prácticas de diseño, producción y comercialización que reducen el impacto ambiental y social de la industria textil. Jurídicamente, estas prácticas deben traducirse en información veraz, comprobable y no engañosa hacia el consumidor.

El derecho de consumo exige que cualquier afirmación sobre sostenibilidad, impacto ambiental, materiales ecológicos o condiciones laborales sea clara, verificable y coherente con la realidad del producto ofrecido.

¿Qué obligaciones tienen las marcas de moda en materia de consumo responsable?

Las empresas del sector moda deben cumplir, entre otras, con las siguientes obligaciones:

• Informar de forma clara y comprensible sobre materiales, procesos y origen del producto.
• Evitar mensajes publicitarios ambiguos o genéricos sobre sostenibilidad.
• Garantizar que las afirmaciones medioambientales sean verificables.
• Respetar los derechos básicos del consumidor en garantías, devoluciones y posventa.
• Estas obligaciones derivan de la normativa general de consumo, de la legislación sobre competencia desleal y de las normas sobre publicidad.

Greenwashing en moda: riesgos legales para las marcas

El greenwashing o ecopostureo consiste en presentar productos como sostenibles, ecológicos o responsables sin una base real suficiente.

Desde la perspectiva legal, el greenwashing puede constituir:

• Publicidad engañosa.
• Práctica comercial desleal.
• Infracción administrativa en materia de consumo.
• Daño reputacional grave para la marca.

Las autoridades de consumo están incrementando el control sobre este tipo de mensajes, especialmente en comercio electrónico y redes sociales.

¿Qué derechos tiene el consumidor ante la moda sostenible?

El consumidor tiene derecho a:

• Recibir información veraz y comprensible sobre el producto.
• No ser inducido a error por reclamos medioambientales genéricos.
• Exigir responsabilidades si la información sostenible resulta falsa o engañosa.
• Reclamar ante organismos de consumo o ejercer acciones legales.
• El consumo responsable no exime a la empresa de cumplir estrictamente la normativa de protección al consumidor.

Moda sostenible y economía circular

La economía circular aplicada a la moda promueve la reutilización, reparación, reciclaje y segunda vida de las prendas. Desde el punto de vista jurídico, estos modelos deben integrarse correctamente en las condiciones de venta, políticas de devolución y sistemas de información al consumidor.

La falta de claridad en estos procesos puede generar conflictos de consumo y sanciones administrativas.

Asesoramiento legal en fashion law y sostenibilidad

Un asesoramiento jurídico especializado en moda sostenible y consumo responsable permite a las marcas:

• Diseñar estrategias de sostenibilidad con seguridad jurídica.
• Reducir riesgos de sanciones y reclamaciones.
• Comunicar correctamente sus compromisos ambientales y sociales.
• Alinear la estrategia de marca con la normativa de consumo vigente.

El fashion law se ha convertido en una herramienta clave para construir marcas responsables, sólidas y jurídicamente seguras en un mercado cada vez más exigente.

¿Por qué contactar con Globalway Abogados?

Por nuestar experiencia y especialización. Globalway Abogados asesora a empresas y consumidores en la gestión estratégica de reclamaciones de consumo, prevención de sanciones, defensa frente a expedientes administrativos y protección de derechos en sectores como moda y ecommerce.

Referencias legales:

• Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles
• Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo.