Aspectos Legales a Considerar al Vender Moda Online: Claves para un eCommerce Seguro

Vender moda online presenta una gran oportunidad para emprendedores y startups de moda. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta una serie de aspectos legales para garantizar un eCommerce seguro y cumplir con la normativa vigente. En FashionLaw Barcelona, expertos en derecho de la moda, te ofrecemos una guía completa sobre los aspectos legales clave que debes considerar al vender moda online:

1.-Protección de Datos y Privacidad

La protección de datos es un aspecto crucial en cualquier negocio online. Al gestionar un eCommerce, se recopilan datos personales de los clientes, como nombres, direcciones y detalles de pago. Es vital cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Las principales obligaciones según los artículos 6,7,13-22 y 30 del RGPD, son:

• Recabar el consentimiento: Obtén el consentimiento explícito de los usuarios antes de recopilar sus datos.
• Política de privacidad: Debes tener una política de privacidad clara y accesible que explique cómo se recopilan, usan y protegen los datos.
• Derechos de los usuarios: Asegúrate de que los usuarios puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).

2.-Términos y Condiciones

Los términos y condiciones son esenciales para definir las reglas del uso de tu Ecommerce y proteger tu negocio legalmente, en dichos términos deberán incluirse de conformidad a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el comercio Electrónico los siguientes datos:

• Información sobre la empresa: Nombre, dirección y datos de contacto.
• Condiciones de venta: Detalles sobre precios, métodos de pago, entregas y devoluciones.
• Responsabilidades y garantías: Información sobre garantías de productos y responsabilidades del vendedor.
• Propiedad intelectual: Derechos sobre las imágenes, descripciones y otros contenidos del sitio web.

3.-Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Es fundamental informar a los clientes sobre su derecho de desistimiento, es decir, la posibilidad de devolver los productos adquiridos sin necesidad de justificación en un plazo determinado, dicho derecho viene recogido en los artículos 68-79 de la LGDCU:

• Plazo de desistimiento: Mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto, no informar sobre dicho derecho en caso de ser aplicable amplia el derecho de desistimiento a un año.
• Política de devoluciones: Debe estar claramente detallada en la web.
• Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica en ciertos casos, como productos personalizados, bienes que se deterioran rápidamente, productos desprecintados por razones de higiene, entre otros.

4.-Productos Nuevos (artículos 114-124 LGDCU)

Los productos nuevos deben tener una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega. El consumidor puede solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato si el producto no es conforme.

En el caso de productos de segunda mano, la garantía puede ser menor, pero no menos de un año. Esta garantía debe estar claramente especificada en el contrato de compra.

5.-Cumplimiento de la Ley de Consumidores y Usuarios, no solo deberás cumplir con las anteriores obligaciones sino que además la LGDCU, arts 60-97, 123-127 obliga a facilitar información clara y precisa sobre los productos, condiciones de venta y derechos de los consumidores.

6.-Seguridad en los Pagos ( LSSI_CE, arts 27 y 27). Este es quizás uno de los más espinosos de las compras de las compras por internet. Es básico para cualquier comercio garantizar la seguridad en las transacciones es esencial para generar confianza en los clientes.

• Medios de pago seguros: Implementa métodos de pago seguros y reconocidos.
• Certificados SSL: Utiliza certificados SSL para encriptar la información y proteger los datos de los clientes durante las transacciones.

7.-Propiedad Intelectual (arts 1-25 y 95-104 de la Ley de Propiedad Intelectual). Otra de los fundamentos de cualquier negocio de moda y por supuest, también de una tienda on line es proteger la propiedad intelectual de tu eCommerce y respetar la propiedad intelectual del otras empresas o profesionales, incluyendo las imágenes, descripciones de productos y diseño del sitio web. Asimismo, evita el uso no autorizado de contenido protegido por derechos de autor de terceros.

8.-Facturación Electrónica (Real Decreto 1619/2012 art.s 9-13) .-Si tu eCommerce emite facturas electrónicas, debes asegurarte de cumplir con la normativa vigente sobre facturación electrónica. Estas normas aplican a todo tipo de empresas tanto las que venden a través de un establecimiento físico, como a las que startups u otras empresas o profesinales que venden on line. Os dejamos un enlace aun artículo sobre la facturación.

9.-Logística y Transporte (Ley 15/2009, del contrato de transporte terrestre de mercancías, arts 1-21). Para que tu ecommerce de monda tenga éxito es básico que las compras lleguen a tiempo y en los plazos prefijados en tu página web. Por ello, la startups deben poner especial atención en los contratos de  logística y transporte que firma con sus colaboradores, estos deben estar conformes con la normativa vigente y ofrezcan garantías sobre la entrega y condiciones de transporte de los productos.

10.-Ley aplicable y jurisdicción. En muchos casos, la ley aplicable será la del país del consumidor. Es crucial especificar en los términos y condiciones qué leyes rigen el contrato y cuál será el tribunal competente en caso de disputa. Deberemos tener en cuenta:

• Reglamento (CE) No 593/2008 (Roma I): Sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales.
• Reglamento (UE) No 1215/2012 (Bruselas I bis): Sobre la competencia judicial y el reconocimiento y ejecución de resoluciones judiciales en materia civil y mercantil.

Si buscas una asesoría legal en moda de calidad y personalizada, no dudes en contactarnos. Nos encantará ayudarte y convertirnos en tu socio legal.

En FashionLaw Barcelona, somos especialistas en derecho de la moda y podemos ayudarte a garantizar que tu eCommerce cumpla con todas las normativas legales. Ofrecemos nuestros servicios tanto en nuestras oficinas en Barcelona como online, adaptándonos a tus necesidades.

• Asesoría legal integral: Revisamos y redactamos los términos y condiciones, políticas de privacidad y otros documentos legales necesarios.
• Defensa legal: Representamos tus intereses en casos de disputas con consumidores o problemas legales.

Contacta con FashionLaw Barcelona para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a crear un eCommerce seguro y cumplir con todos los requisitos legales.

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By Globalway Abogados